Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je důležitou součástí bezpečného provozu platformy NV Casino. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme osobní údaje, jaké dokumenty budeme požadovat, a jak s vašimi informacemi nakládáme. Ověřování vám pomáhá chránit váš účet a zajišťuje soulad s mezinárodními předpisy proti praní peněz a ochraně nezletilých osob.

Ověřování KYC provádíme z následujících důvodů: (1) Dodržování zákonů proti praní peněz (AML) a financování terorismu (CFT), které vyžadují všechny licencované operátory; (2) Ochrana nezletilých osob tím, že ověřujeme, že vám je minimálně 18 let; (3) Prevence podvodů a zneužití účtu; (4) Zajištění bezpečnosti vašich finančních transakcí; (5) Splnění požadavků naší licence od Curaçao Gaming Control Board (GCB). Ověřování není výrazem podezření, ale standardní bezpečnostní opatření, které chrání vás i platformu.

Ověřování dokumentů se může vyžadovat v následujících situacích:

Abyste ověřili svou totožnost, musíte poskytnout kopii jednoho z následujících dokumentů vydaného státem. Dokument musí být platný, čitelný a v barevném formátu (není přijímáno černobílé skenování):

Dokument musí obsahovat vaše jméno, datum narození, fotografii a podpis. Pokud je váš dokument vypršel, stále jej můžeme přijmout, pokud je to jediný dostupný dokument, ale upřednostňujeme platné doklady.

Musíte poskytnout důkaz vaší aktuální adresy. Dokument nesmí být starší než 3 měsíce a musí jasně ukazovat vaše jméno a adresu:

Dokument musí být v barevném formátu a musí být čitelný. Pokud adresa v dokumentu neodpovídá adrese registrované na vašem účtu, budeme vás požadovat, abyste vysvětlili rozdíl.

Pokud používáte kreditní nebo debetní kartu, bankovní převod nebo elektronickou peněženku, budeme moci požadovat ověření, že tato metoda patří vám:

Pokud vkladáte větší částky (obvykle nad 10 000 EUR nebo ekvivalent v jiné měně), nebo pokud náš tým detekuje podezřelou aktivitu, budeme vás požadovat, abyste vysvětlili zdroj vašich finančních prostředků. To je součást prevence praní peněz. Můžete být požádáni o:

V určitých případech můžeme provést zvýšené ověřování. To se týká hráčů, kteří jsou politicky exponovanými osobami (PEP), nebo těch, u nichž jsme detekovali vyšší riziko. Zvýšené ověřování může zahrnovat:

Pokud jste politicky exponovanou osobou nebo máte příbuzné, kteří jsou, informujte nás prosím při registraci nebo během ověřování.

Dokumenty můžete odeslat přímo přes váš účet na platformě NV Casino:

Pokud máte potíže s nahráváním, kontaktujte náš tým podpory přes live chat (dostupný 24/7) nebo e-mail. Průměrná doba odpovědi na live chatu je méně než 2 minuty.

Naš tým obvykle zpracuje vaše dokumenty do 24–72 hodin od jejich odeslání. V některých případech (například při zvýšeném ověřování nebo když potřebujeme dodatečné informace) může ověřování trvat déle. Budete informováni e-mailem, jakmile bude ověřování dokončeno nebo pokud budeme potřebovat další dokumenty.

Všechny osobní údaje a dokumenty, které nám odešlete, jsou chráněny nejmodernějšími bezpečnostními opatřeními. Vaše data se ukládají na zabezpečených serverech a přistupují k nim pouze autorizovaní zaměstnanci. Podrobnosti o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Vaše dokumenty se nebudou sdílet s třetími stranami bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon nebo regulátor.

Vaše ověření není trvalé. Můžeme vás požádat, abyste znovu ověřili svou identitu a adresu, obvykle jednou ročně, nebo pokud se změní vaše osobní údaje. Pokud se změní vaše jméno, adresa nebo kontaktní informace, informujte nás prosím co nejdříve a budeme vás požadovat, abyste poskytli aktualizované dokumenty.

Pokud nám neposkytnutete požadované dokumenty nebo pokud dokumenty nebudou splňovat naše standardy, budeme vás kontaktovat s vysvětlením. Máte obvykle 14 dní na to, abyste poskytli správné dokumenty. Pokud tak neučiníte:

Chceme, aby ověřování proběhlo hladce, takže pokud máte otázky nebo potíže, kontaktujte nás prosím co nejdříve.

Pokud máte otázky ohledně procesu ověřování nebo potřebujete pomoc s nahráváním dokumentů, jsme zde pro vás. Kontaktujte nás přes live chat (dostupný 24/7) nebo e-mail. Náš tým vám pomůže s jakýmikoli dotazy. Více informací o našich bezpečnostních opatřeních a politikách naleznete na webu casino nv.